bs338-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bs338 ("কোম্পানি", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। bs338-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

bs338 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবায় স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের দ্বারা প্রদত্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-ও আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.২ পরিষেবার প্রকৃতি

bs338 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সমস্ত গেম এবং বাজি কার্যক্রম ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি স্বাধীন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরীক্ষিত এবং যাচাইকৃত।

ধারা ২

যোগ্যতা ও বয়স নিশ্চিতকরণ

bs338 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে ("শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য")।
• আপনাকে একটি প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনি যদি এমন কোনো অঞ্চল বা দেশ থেকে অ্যাক্সেস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে না।

২.১ বয়স যাচাইকরণ

bs338 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করার ব্যাপারে অত্যন্ত সচেষ্ট। আমরা নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো সময়ে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ সরকারি দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার bs338-এর আছে।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

bs338-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.২ KYC (গ্রাহক যাচাইকরণ) প্রক্রিয়া

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে bs338 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের সময়।
• উল্লেখযোগ্য পরিমাণ জয়ের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষেধাজ্ঞা

কোনো অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

ধারা ৪

জমা ও উত্তোলন নীতি

bs338 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে bs338-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়:

৪.২ জমার শর্তাবলী

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• bs338 যেকোনো জমা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

bs338 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সক্রিয় করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি পাওয়ার জন্য:

• ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণ × ২৫)।
• ওয়েজারিং পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র বাজির উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য; সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একসাথে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ নিষিদ্ধ যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• bs338 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

bs338-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

VIP স্তরে উন্নতি হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও বিশ্বস্ততার উপর নির্ভরশীল। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক সুবিধা আলাদা শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

ধারা ৬

বাজি ও গেমিং বিধিমালা

bs338 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বাজি এবং গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই বিধিমালাগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও সমান অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রণীত।

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক অনুমোদিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট দেখালে bs338 সংশোধনের অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে বিভিন্ন পরিণামে একাধিক বাজির মাধ্যমে ঝুঁকিমুক্ত সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধি

• ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার ফলাফল সরকারি ও স্বীকৃত উৎস থেকে নিশ্চিত করা হয়।
• ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে বা নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• টুর্নামেন্ট (BPL, IPL, T20, ICC, FIFA) সম্পর্কিত বাজির নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম বিধি

• সমস্ত ক্যাসিনো গেম প্রদানকারীর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত এবং বিরোধের ক্ষেত্রে এটিই গ্রহণযোগ্য প্রমাণ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য bs338 দায়ী থাকবে না।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bs338 প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত জয়/ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম বা বাজি পরিচালনা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৌশলগত শোষণ।
• অর্থপাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করে জালিয়াতি।

ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

bs338 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা নথি জমা না দেওয়া।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স (যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়) উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সেলফ-এক্সক্লুশন

গেমিং আসক্তি থেকে সুরক্ষার জন্য আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদান করি। এ সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ধারা ৯

দায়বদ্ধতার সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, bs338 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট বা অংশীদাররা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবেন না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

bs338 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।

ধারা ১০

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bs338 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।

১০.২ তথ্য সুরক্ষা

আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ধারা ১১

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা বন্ধুত্বপূর্ণ ও দ্রুত সমাধানে বিশ্বাসী। নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তি করা হয়:

১১.১ প্রাথমিক অভিযোগ

প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

১১.২ আনুষ্ঠানিক বিরোধ

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ জানান। bs338 সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পর্যালোচনা করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়।

১১.³ গেম ফলাফল বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। গেম প্রদানকারীর নিজস্ব বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াও প্রযোজ্য হতে পারে।

ধারা ১২

শর্তাবলী পরিবর্তন

bs338 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দিয়ে বা ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২.২ পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা

আপনার নিজের স্বার্থের জন্য নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।